“Nossa maior dificuldade hoje é conseguir falar com o usuário, pois eles não atendem as ligações realizadas pela equipe da Regulação e com isso não conseguimos marcar os procedimentos e as consultas. Além desses, ainda temos aquelas pessoas que marcamos os procedimentos, confirmamos com elas, mas no dia marcado não comparecem para fazer os exames, tirando a vaga de outra pessoa que precisa”, explica a coordenadora da Central, Stephanie Pelicioni.
“Essa situação é preocupante, pois se as pessoas não atenderem o número 99978-8441, nós não conseguiremos agendar os procedimentos e as consultas. Isso causa atraso, pois continuamos tentando contato com a pessoa”, reforça a adjunta da pasta, Ana Claudia Ferraz.
Outra recomendação é manter o cadastro atualizado. Caso o paciente tenha trocado de número de telefone, deve procurar o PSF mais próximo de sua residência e atualizar o cadastro. “Infelizmente temos muitos cadastros com números desatualizados e precisamos que o paciente regularize essa situação para que possamos entrar em contato”, detalha o secretário.
Anote aí: o número (66) 99978-8441 é da Central de Regulação, salve o contato no seu celular! Além disso, caso tenha trocado o endereço ou o número de seu telefone, procure o PSF e comunique a alteração!
